Подписаться

Факсы

В нашем сервисе реализован модуль факсов по принципу email-to-fax и fax-to-email. Работает факс по протоколу T.38.

Как принять факс

Прием факсов осуществляется на e-mail клиента. Никакого дополнительного оборудования для этого не нужно.

Настроить список сотрудников, кто будет принимать факсы, вы можете в разделе "Настройки" - "Еще". Также указать любой внешний e-mail.

Принять факсы можно двумя путями:

  1. Назначив факс на прямой номер. Клиент звонит на него и принимает факс.
  2. Назначив факс на кнопку в "Меню самообслуживания". Клиент выбирает факс и отправляет.

Также вы можете подключить факс-машину по через аналоговый шлюз и создание отдельного под факс пользователя.

Назначить факс на добавочный номер, чтобы сотрудник мог перевести звонок на факс, будет возможно в одном из релизов этого года.

Как отправить факс

Отправка через веб-интерфейс запланирована. Сегодня отправка факсов возможна только через коммуникатор под Windows.

В разделе «Набрать вручную…» вводим номер факса, а вместо «Позвонить» в списке выбираем «Отправить факс». Откроется окно выбора файла на компьютера. Выберите файл (в формате PDF или TIFF) для отправки и нажмите «Отправить». 

Подключение факс-аппарата

Если у вас есть факс-аппарат, вы можете подключить его через SIP-шлюз, создав под факс отдельный аккаунт. Вы сможете как принимать, так и отправлять факсы.

Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 1 из 1
Еще есть вопросы? Отправить запрос
На базе технологии Zendesk