Подписаться

Перевод звонка

С софтфона (коммуникатора) на компьютере

При использовании коммуникатора ITooLabs воспользуйтесь инструкцией. При использовании сторонних софтфонов (X-Lite, Linphone, Jitsi, etc) используйте встроенные в них инструменты перевода.

С мобильного телефона

Если на ваш мобильный телефон переадресовался звонок, вы всё равно можете перевести его на другого сотрудника по добавочному или на внешний номер.

Кратко. Во время разговора наберите *#номер#, поговорите с собеседником, а далее просто сбросьте вызов. Вместо слова "номер" наберите добавочный или прямой номер. 

Подробнее, что происходит с вызовом. После *# текущий вызов встанет на удержание (откроется вторая линия), ваш собеседник услышит музыку, а вы услышите гудок. Наберите короткий или внешний номер, на который вы хотите перевести звонок, после чего нажмите #. Вам ответит тот, кому вы звоните по второй линии, поговорите с ним и просто повесьте трубку, чтобы "склеить" звонки.

После сброса звонка не пугайтесь тишины, звонок точно переведется.:)

Обратите внимание, что сейчас возможность работает только для входящих звонков.

Другие возможные операции:

Вернуть звонок обратно после набора *#номер# если абонент занят, или отказался от разговора после уведомления?

  • В обоих случаях нажать #.

Обратите внимание.

После это переводящий не вернется к звонящему. Он услышит КПВ т.е. он "вернется" в состояние, как после нажатия *#, что дает возможность набрать другой номер и после нажать #.
Если ему требуется вернуться к звонящему, нужно нажать *#.

Еще раз:

  • Отмена перевода, возврат к звонящему: #*#.
  • Отмена перевода, перевод на другой номер: #<номер>#.

Как можно отменить введенную комбинацию *# и продолжить разговор?

  • Нажать *#.

Как можно поставить на удержание?

  • Нажать *#.

Как снять с удержания?

  • Нажать *#.

С настольного IP-телефона

Все IP-телефоны имеют встроенную функцию перевода звонка (tranfer). Обратитесь к инструкции вашего телефона.

С настольного аналогового телефона через SIP-шлюз

Если вы пользуетесь аналоговым телефоном, подключенного к VoIP-шлюзу, используйте встроенные в шлюз функции перевода звонка. Ниже инструкция, как это сделать на шлюзах Grandstream и Eltex.

Инструкция для шлюзов Grandstream GXW-4008 и HT-502

ПЕРЕВОД С УВЕДОМЛЕНИЕМ

Допустим, что вы разговариваете с абонентом и хотите перевести звонок на другого абонента, предварительно поговорив с ним.

  1. Нажмите FLASH на аналоговом телефоне и вы услышите тоновый сигнал.
  2. Наберите номер другого абонента и нажмите # (или просто подождите 4 секунды).
  3. Другой абонент ответит на ваш звонок. Поговорите с ним и просто положите трубку, чтобы соединить двух абонентов.
  4. Если другой абонент не отвечает, просто нажмите на FLASH и вы продолжите общение с абонентом.

СЛЕПОЙ ПЕРЕВОД

Допустим, что вы разговариваете с абонентом и хотите перевести звонок на другого абонента.

  1. Нажмите FLASH на аналоговом телефоне и вы услышите тоновый сигнал.
  2. Наберите *87, затем наберите номер другого абонента и нажмите # (или просто подождите 4 секунды).
  3. Вы услышите подтверждающий перевод сигнал, просто положите трубку.

ЗАМЕЧАНИЕ: В веб-конфигурации шлюза должен быть включен параметр “Yes” у опции “Enable Call Feature”

Инструкция для шлюзов Eltex

ПЕРЕВОД ЗВОНКА

  1. Во время разговора нажмите FLASH и вы услышите тоновый сигнал.
  2. Наберите номер другого абонента.
  3. Другой абонент ответит на ваш звонок. Поговорите с ним и просто положите трубку, чтобы соединить двух абонентов.
  4. Если другой абонент не отвечает, просто нажмите на FLASH и вы продолжите общение с абонентом.

Если сделать перевод с помощью вашего устройства не получается, обратитесь в техническую поддержку по адресу support@itoolabs.com.

Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 0 из 0
Еще есть вопросы? Отправить запрос
На базе технологии Zendesk