Подписаться

Аудиоконференции (conference call)

Аудиоконференции отлично подходят для:

  • Совещания руководителей и сотрудников без физического присутствия в офисе. Все могут подключиться к ней откуда угодно и сэкономить на командировках.
  • Групповой продажи клиенту. Вы можете подключить своих коллег для общения с клиентом, а также общаться с несколькими представителями клиента.
  • Удаленного обучения сотрудников.

Как собрать конференцию?

Есть два варианта работы с конференциями:

  1. С помощью приложения-коммуникатора (самый удобный вариант).
  2. Управление свой личной конференс-комнатой с любого устройства.

Приложение-коммуникатор

Самый удобный инструмент для работы со звонками и конференциями.

  1. В коммуникаторе нажимаем на Конференция.
  2. В открывшемся окне выбираем своих коллег и вводим внешние номера клиентов. Как только собрали сотрудников - жмем «Начать».
  3. После начала дозвона будет видно, кто уже подключился к конференции, а кого еще вызываем.
  4. в любой момент мы можем пригласить в конференцию кого-либо еще, запретить говорить (полезно для обучения) или удалить. Также есть дополнительный функционал: чат со своими коллегами, запись конференции и пауза.

Управление личной конференцией

Если вам не нравится приложение и вы работаете с помощью настольного телефона, вы можете создавать конференции с помощью специального набора *61.

Чтобы создать конференцию:

  • примите вызов от одного из участников конференции или совершаете вызов ему сами;
  • после соединения, переводите его на *61;
  • примите вызов от другого участника конференции или совершаете вызов ему сами;
  • после соединения, переводите его на *61;
  • повторите эту операцию для всех участников конференции;
  • после того, как все участники будут переведены на этот номер, набираете на своем телефоне *61, произойдет подключение к конференции;
  • после завершения конференции, даже если вы просто положили трубку, набираете *65.

Работать с конференциями можно несколькими способами. Однако, мы всегда рекомендуем работать с ними с помощью приложения, которое достаточно простое в использовании.

 

Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 0 из 0
Еще есть вопросы? Отправить запрос
На базе технологии Zendesk