Подписаться

Ограничение направлений звонков

Ограничение направлений звонков необходимо в трех случаях:

  • Запретить сотрудникам междугороднюю телефонию или разрешить только те направления, по которым они работают. Это позволит избежать лишних трат и проще контролировать деятельность сотрудников.
  • Запретить сотрудникам, неработающим с клиентами, внешнюю связь. Например, в некоторых крупных компаниях есть бухгалтера и юристы с только внутренней связью.
  • Защита от злоумышленников (фрода). Бывает, что на конечном оборудовании клиента (телефон или шлюз) установлен простой пароль (admin/admin). Злоумышленник взламывает его и генерирует множество звонков в международных направлениях для извлечения собственной выгоды (чаще всего это страны Балтии). В связи с этим по умолчанию мы разрешаем звонки только на российские номера, но вы можете включить те направление, которые нужны вам.

Вы можете добавить персональное правило или правило на целый отдел.

Настройка направлений: 

Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 0 из 0
Еще есть вопросы? Отправить запрос
На базе технологии Zendesk