Подключение домена оператора

Для каждого клиента выделяется свой индивидуальный адрес ВАТС, имеющий вид client-name.pbx.operator.ru, где client-name является наименованием клиента, а pbx.operator.ru доменным именем вашего оператора связи.

В то же время по адресу admin.pbx.operator.ru будет доступен данный операторский интерфейс для управления платформой.

Для подключения своего домена необходимо придумать доменное имя. Вы можете располагать домены ВАТС как в третьем уровне своего домена (client-name.operator.ru), так и в четвёртом уровне (например, client-name.pbx.operator.ru, где pbx можно заменить на tel, ats, vas и др.) — это удобно, если в третьем уровне вы используете адреса для предоставления других сервисов.

Примечание. Адрес операторского интерфейса рекомендуется располагать в этой же зоне. В противном случае потребуется использовать несколько SSL-сертификатов. Например, если клиенты будут заходить по адресу client-name.pbx.operator.ru, то операторский интерфейс следует расположить по адресу admin.pbx.operator.ru, а не admin.operator.ru.

После того как вы придумали адрес, следует написать в техническую поддержку по адресу support@itoolabs.com и получить нужные инструкции по необходимым записям для подключения.

Если вы используете облако ITooLabs, то вы можете самостоятельно привязать доменную зону, прописав в DNS следующую запись:

  • IN CNAME ha.msk.ru.itoolabs.net.

В этом случае все клиенты будут вида client-name.operator.ru.

Если нужен адрес вида client-name.pbx.operator.ru (операторский домен, в таком случае, будет выглядеть, например, так admin.pbx.operator.ru), нужно внести в запись следующее значение:

  • .pbx IN CNAME ha.msk.ru.itoolabs.net.

После завершения подключения домена необходимо установить SSL-сертификат, иначе клиенты будут получать ошибку при входе. Также сертификат нужен для вашей базы знаний ВАТС, если вы заказывали её у наших аккаунт-менеджеров.

Вы можете загрузить свой сертификат самостоятельно через раздел Безопасность или передать задачу обновления сертификатов силами поддержки ITooLabs.

Наша команда готова выпустить и загрузить SSL-сертификат для услуги и ваш домен самостоятельно и бесплатно. Вам достаточно один раз настроить DNS и далее сертификат будет автоматически обновляться без вашего участия.

Для этого пропишите следующие записи в DNS:

acme-dns A 5.168.24.126

acme-challenge IN NS acme-dns

acme-challenge IN CNAME acme-challenge

Затем сообщите о готовности нашей поддержке.