Возможности FMC
- Звонки с SIM-карты FMC будут зафиксирован в ВАТС, при необходимости записаны и переданы в CRM. АОНом в данном случае будет не номер SIM-карты, а номер компании (номер ВАТС). Для такого звонка иногда требуется вводить специальный префикс перед номером (зависит от оператора).
- Бесплатная переадресация на SIM-карты с подключенным FMC.
- Звонки по коротким номерам.
Для подключения FMC вам необходимо договориться с одним из мобильных операторов (МегаФон, Билайн, МТС или Теле2).
Если вы уже сделали стык с мобильным оператором самостоятельно со своей транзитной АТС, то для подключения SIM-карт к ВАТС выполните следующее:
- Создайте шлюз в операторском интерфейсе и сообщить нам об этом. Мы настроим этот шлюз как FMC'шный.
- В рамках этого шлюза добавьте SIM-карту и распределите в домен.
- Внутри домена настройте номер SIM-карты напрямую на сотрудника без расписания, IVR и отдела. В сотруднике в "Личный номер" укажите номер этой SIM-карты.
После этого все функции FMC будут доступны вам.
Если вы еще не сделали стык с мобильным оператором, напишите нам, вскоре мы сможем организовать всю технику за вас, а вам останется только подписать договор с мобильным оператором.